Hotmart fora do ar? Descubra como resolver o problema
Esse artigo visa orientar você que está tendo problema para acessar o site da Hotmart.
O problema aparente parece ser do site da Hotmart, mas pode ser no seu navegador. Aconselho a ler o artigo completo para entender qual foi o problema e como encontrei a solução.
Claro que pode não ser o seu caso, mas aconselho a continuar lendo o artigo antes de enviar email para o suporte.
Não quer saber da história? Então clique aqui Como solucionar Problema do Hotmart Fora do Ar e já veja a solução
Hotmart fora do ar – Constatação
Desde ontem 29/07/2020 o aplicativo da Hotmart para afiliados está com problema na apresentação dos dados das métricas dos afiliados, de tal forma que não consigo acessar os relatórios de dados dos produtos.
Hoje, 30/07/2020, o site da Hotmart também exibe esse erro.
Questionado sobre o porque do problema, até o momento não obtivemos resposta.
A Hotmart é uma das maiores plataformas para programas de afiliados, não apenas do Brasil como do mundo.
Atualizações sobe o problemas serão postadas nesse artigo
30/07/2020 às 18:42 hrs
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Atualização
Até a presente data 31/07/2020 23:00 hrs, em síntese, os problemas com o site e aplicativo da Hotmart continuam.
A empresa, através do seu suporte técnico não se manifestou e os problemas, portanto, continuam.
Você está tendo problema com a plataforma da Hotmart?
Comente abaixo.
01/08/2020 Atualização sobre problemas no Site da Hotmart fora do ar
Até o presente momento, são 12:00 hrs, o site e aplicativos da Hotmart apresentam, ainda, problemas no carregamento dos dados de análise.
A empresa ainda não se manifestou sobre o problema ou se há previsão de normalização dos serviços.
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Problema Resolvido – Site Hotmart Fora do Ar
O Suporte da Hotmart entrou em contato, por fim, via email, em resposta a minha solicitação.
Embora não tenha sido explicado o motivo da falha, algumas informações úteis foram passadas.
Ficarão, então, como dica para quem enfrentar problemas para se logar ao site da Hotmart afiliados.
Segue, portanto, transcrição do email:
Solução do problema do site da Hotmart fora do ar
Realizei umas atualizações em sua conta e para validar aconselho que realize uma redefinição de senha e limpeza dos dados do seu navegador, tudo bem? Caso o problema persista, peço que você retorne imediatamente enviando uma imagem da tela, para que eu possa analisar melhor, combinado?
Para alterar sua senha, você deve, primeiramente, acessar o link https://app-vlc.hotmart.com/password/forgot e informar o e-mail cadastrado em sua conta. O link para que você altere sua senha chegará em instantes no email informado. Lembre-se de verificar sua caixa de entrada e spam.
A nova senha deverá conter no mínimo 7 e no máximo 20 caracteres, contendo pelo menos uma letra e um número (espaços não serão aceitos pelo sistema).
Logo após você cadastrar a sua nova senha você poderá visualizá-la clicando Mostrar Senha. Assim, você garante que não haverá nenhum erro de digitação.
Não será possível refazer esse procedimento dentro de um prazo de 30 minutos da solicitação de alteração, pois esse é o tempo que pode levar para você receber o e-mail de redefinição da senha.
O que pode estar ocorrendo é que seu navegador está guardando muitas informações de cache, afetando o bom funcionamento da plataforma.
Por isso, peço que antes de tentar acessar novamente, limpe os seus dados de navegação.
Para isso, então, siga o passo a passo abaixo:
1. Caso você utilize o navegador Chrome:
Pressione CTRL + Shift + Del.
2. Caso você utilize o navegador Firefox:
– Clique no menu
e selecione ‘Opções’;
– Selecione o painel ‘Privacidade e Segurança’ e desça até ‘Conteúdo Web em cache’
– Clique em ‘Limpar agora’.
3. Caso você utilize o navegador Internet Explorer:
– Clique no menu ‘Ferramentas’ e selecione ‘Opções da Internet’;
– Dentro da janela de opções, vá para a aba ‘Geral’ e depois clique no botão ‘Excluir’ dentro da opção ‘Histórico de navegação’;
– Na tela de exclusão, marque os itens do cache que deseja apagar e depois clique no botão ‘Excluir.
4. Caso você utilize o navegador Safari:
- Primeiramente clique na opção “Safari”, localizada na barra de ferramentas. Em seguida, acesse “Preferências”
– Na sessão “Privacidade”, clique na opção “Remover Todos os Dados dos Sites”;
– Para finalizar a ação, clique na opção “Remover Agora”.
Além disso, você também pode resolver o problema utilizando uma aba fantasma (janela anônima) do navegador. Você pode abrir essa aba da seguinte forma:
1. Caso você utilize o navegador Google Chrome: Pressione Ctrl + Shift + N.
2. Caso você utilize o navegador Firefox: Pressione Ctrl + Shift + P.
3. Caso você utilize o navegador Internet Explorer: Pressione Ctrl + Shift + P.
Resumindo os passos para Hotmart Fora AR ou não Abre
No PC:
- – Redefina sua senha (se o site não estiver abrindo de forma alguma pule para o passo 2 e depois que abrir redefina)
- – Limpe o Cache
No Celular:
1 – mude a senha anteriormente pelo PC de preferência
2 – Desinstale o Aplicativo da Hotmart
3 – Reinstale o Aplicativo
4 – Se não redefiniu a senha redefina nesse momento
5 – Entre com sua nova senha
Caso os procedimentos acima não resolvam o seu problema, contate o suporte da Hotmart.
Procedimento para o aplicativo da Hotmart
Fica também em email seguintes que o procedimento quanto ao aplicativo da Hotmart também fora do ar, ou melhor, com problemas para exibir os dados.
Deve-se, após a troca da senha, remover o aplicativo da Hotmart do celular e em seguida reinstá-lo, acessando com a nova senha.
Aqui, seguindo esses procedimentos o problema do site da Hotmart fora do ar foi resolvido, embora não tenha ficado claro os motivos que levaram a minha conta a apresentar esse problema.
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